FAQ


FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

HOW DO I PLACE AN ORDER?

To purchase a product and place an order on the Dickies Indonesia Online store, simply click the `Street Wear’ or `Work Wear’ title on the Dickies Indonesia home page, then choose a product category under Mens or SALE. Once the chosen category is selected ie. Mens, and `Tee Shirts,’ then choose the item you are interested in; view the product by clicking on the style name. This will lead you to the individual product page to choose your product color and size. Once you have selected your color and size, add your item to the cart by clicking the red button named `add to cart.’By adding your product to the cart, you will then have access to review your order and continue to checkout. To view your order, simply click the `Cart’ button on the top right hand side of the home page. This will display your items chosen for cart. You can then view the full cart or go to Checkout by clicking the red button named `Checkout.’ Once at the Checkout page, you will need to fill in your contact, delivery and payment details to finalize your order. Once this is complete, an order confirmation email will be sent to the email address you provided with your product, payment and shipment details. Thank you for shopping at Dickies Indonesia Online!

WHEN WILL I BE CHARGED FOR MY ORDER?

Once you have finalized your order by providing your contact, payment and delivery information; you will then receive an order confirmation email outlining the payment method. Orders will be process once payment has been received.

WILL I RECEIVE A CONFIRMATION EMAIL OF MY ORDER?

Yes. For all product orders made on the Dickies Indonesia Online website, you will receive an order confirmation email with details of product purchased, contact information, delivery details and shipment method.

WHAT FORMS OF PAYMENT DO YOU RECEIVE?

Dickies Indonesia Online receives the payment method of Bank Transfer.

HOW MUCH DOES DELIVERY COST?

Dickies Indonesia Online provides FREE shipping on all orders from Rp1,000,000. For all orders below Rp1,000,000, Dickies Indonesia Online will charge a standard shipment fee from TIKI/JNE with average of Rp20,000 depending on where you live.

DOES DICKIES INDONESIA ONLINE SHIP OUT OF INDONESIA?

Yes. Dickies Indonesia Online can ship out of Indonesia.Please contact our customer service for further information.

WHEN WILL I RECEIVE MY ORDER?

Dickies Indonesia Online shipment and delivery of orders are based on product availability, payment processing time and warehouse distribution center processing time. Orders will be processed during normal business hours between Monday and Friday 09.00am – 5:00pm. Orders placed on the weekends and public holidays will be processed on the next business day.

WHAT CURRENCY IS DICKIES INDONESIA ONLINE PRICES DISPLAYED IN?

The Dickies Indonesia Online prices are displayed in the Indonesian Rupiah currency.

HOW DO I SEARCH FOR ITEMS ON DICKIES INDONESIA ONLINE?

You can search for all Dickies Indonesia Online products in a number of ways. The easiest way is to browse through the Mens or SALE categories at the top of the homepage. Alternatively you can search a product by entering in the name or style code on the Dickies Indonesia Online `Search’ engine bar located on the top and bottom of the Dickies Indonesia homepage.

CAN I MAKE A CHANGE TO AN EXISTING ORDER?

Yes. You can make changes to your order up until your order has begun being processed. To make a change to your existing order, you must contact Customer Service within 24 hours of finalizing your order. Please use the following contact details:

Dickies Indonesia Online Customer Service:0361- 732333

Email:cs@sandbox.dickiesindonesia.com

CAN I TRACK THE STATUS OF MY ORDER ONCE PURCHASED?

Yes. When your order ships, Dickies Indonesia Online will send you an order shipment confirmation email with details of your product shipment and a tracking number. You will also be sent a link to track the status of your order.

CANI ORDER ON THE PHONE OR BY EMAIL?

Yes. You can order a Dickies product via :

Phone No: 0361-732333

BBM : 5A0DCBA2

WA : 081 238 371332

Dickies Indonesia sosmed:

Facebook : dickiesindonesia

Twitter : @DICKIES_INDO

Instagram : @dickies_indo

 

HOW DO I CANCEL MY ORDER?

From the purchase stage of finalizing your order – you will have 24 hours to cancel your order. To cancel your order, you must contact Customer Service on the following details:

Dickies Indonesia Online Customer Service: 0361- 732333

Email: cs@sandbox.dickiesindonesia.com

DOES DICKIES INDONESIA ONLINE HAVE GIFT CARDS?

No. Dickies Indonesia Online does not provide or accept Dickies gift cards.

HOW DO I USE A PROMOTIONAL CODE?

All Dickies Indonesia Online promotional codes have a set number of digits. To use a promotional code, you must enter it into the checkout of your order. This code entered will automatically discount your order. Dickies Indonesia Online promotional codes can only be used once and cannot be used in conjunction with any other offer.

WHAT HAPPENS IF SOMETHING I ORDER IS OUT OF STOCK?

The Dickies Indonesia website will only display sizes and colors available for purchase. However occasionally an item could sell out within the minute you place your order. If you have ordered a Dickies Indonesia product that is out of stock, the Dickies Indonesia Online Customer Service team will notify you within 24 hours for a replacement, exchange option or refund.

I NEED HELP WITH MY SIZE, DO YOU HAVE A SIZE GUIDE?

Yes. We have a range of size and fit guides for Tee-shirts, Pants for men and women of all ages. This size guide can be found here.

http://sandbox.dickiesindonesia.com/index.php?route=information/information&information_id=7

WHAT HAPPENS IF MY ITEM GETS LOST IN THE MAIL?

Dickies Indonesia Online tracks all website orders with a shipment tracking number. The first thing to do is contact the carrier your order was sent with and quote your tracking number that was sent to you on your order confirmation email. If your item is lost in the mail, Dickies Indonesia Online will lodge a claim to the expedition. Please contact Dickies Indonesia Online Customer Service for further information.

Dickies Indonesia Online Customer Service: 0361 – 732333

Email:cs@sandbox.dickiesindonesia.com

DO YOU DELIVER TO PO BOX ADDRESS?

Yes. Dickies Indonesia Online can deliver to all postal addresses within Indonesia and Internationally.

CAN I EXCHANGE MY ITEM AT THE RETAIL STORE?

No.Products purchased on the Dickies Indonesia website cannot be exchanged at any of the retail stores stocking Dickies.

HOW DO I SIGN UP TO THE MAILING LIST?

You can sign up to the Dickies Indonesia newsletter list by scrolling down the Dickies Indonesia homepage to the bottom right hand side of the page. You will then have access to enter in your full email address on the `Join the Tradition’ section. By signing up to the Dickies Indonesia mailing list you will receive frequent marketing material, special offers and news on new products.

DO I NEED AN ACCOUNT TO PLACE AN ORDER?

When you proceed to checkout to purchase a product, you are meet with a few options, existing members can login, and non existing members can either checkout as a guest or register when you checkout.Registering when you checkout will automatically set up a member account with Dickies Indonesia Online.

I HAVE FORGOTTEN MY PASSWORD ON MY DICKIES INDONESIA ONLINE ACCOUNT?

If you have forgotten your password, you can access your account information by clicking on the `My Account’ key on the top right hand side of the Dickies Indonesia website homepage. The `My Account’ page will offer six options; My Account, Wish List, Cart, Checkout, Register, and Login.’To log into your account, press the `Login’ button. This will lead you to the Login page where your email and password is required to log into your account. You can reset your password by clicking on the `forgot your password’ link –this will automatically send you a temporary Customer Password.

HOW DO I GIVE YOU MY FEEDBACK?

We would love to hear from you. Please send any feed back to Dickies Indonesia Online Customer Service cs@sandbox.dickiesindonesia.com

 

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN BAGAIMANA CARA MELAKUKAN ORDER?

Untuk membeli produk dan memesan pada Dickies Indonesia Online, cukup klik ‘Street Wear’ atau ‘Work Wear’ pada home page Dickies Indonesia, kemudian pilih kategori produk dibawah Mens atau SALE produk. Setelah memilih menu Mens dan kategori Tee Shirt, kemudian pilih item yang Anda sukai; Lihat produk dengan mengklik jenis produk / style. Ini akan membawa Anda ke halaman produk untuk memilih produk warna dan ukuran. Setelah Anda memilih warna dan ukuran Anda, tambahkan item ke keranjang dengan mengklik tombol berjudul ‘Tambahkan ke Troli’. Dengan menambahkan produk Anda ke keranjang, Anda kemudian akan memiliki akses untuk meninjau pesanan Anda dan melanjutkan ke untuk Checkout. Untuk melihat pesanan Anda, cukup klik tombol ‘Cart’ disisi kanan atas dari situs. Ini akan menampilkan item Anda dipilih untuk keranjang. Anda kemudian dapat melihat untuk keranjang penuh atau pergi ke Checkout dengan mengklik tombol bernama ‘Checkout’ sekali, pada halaman Checkout, Anda akan perlu mengisi rincian pembayaran untuk menyelesaikan pesanan Anda, pengiriman, dan kontak Anda. Setelah selesai, order konfirmasi email akan dikirim ke alamat email yang Anda berikan dengan produk Anda, pembayaran dan rincian pengiriman. Terima kasih telah berbelanja di Dickies Indonesia Online!

 

KAPAN SAYA AKAN DITAGIH UNTUK PESANAN SAYA?

Sekali Anda telah menyelesaikan pesanan Anda dengan memberikan kontak, pembayaran dan pengiriman informasi; Anda kemudian akan menerima order konfirmasi email dan tata cara pembayaran. Order akan segera diproses saat pembayaran telah diterima.

 

APAKAH SAYA AKAN MENERIMA EMAIL KONFIRMASI PESANAN SAYA ?

Ya. Untuk semua produk pesanan yang dibuat pada website Dickies Indonesia Online, Anda akan menerima email konfirmasi pesanan dengan rincian produk yang dibeli, informasi kontak, rincian pengiriman dan metode pengiriman.

 

BENTUK PEMBAYARAN YANG ANDA TERIMA?

Dickies Indonesia Online menerima metode pembayaran melalui Bank Transfer.

 

BERAPA BIAYA PENGIRIMAN?

Dickies Indonesia Online  menyediakan FREE pengiriman pada pembelanjaan diatas Rp 1.000.000 untuk semua pesanan dibawah Rp 1.000.000 Dickies Indonesia Online akan membebankan biaya pengiriman .Standar dari TIKI/JNE dengan rata-rata biaya pengiriman Rp 20.000 tergantung dari daerah dimana anda tinggal / zona pengiriman.

 

APAKAH DICKIES INDONESIA MELAKUKAN PENGIRIMAN KELUAR NEGERI?

Ya. Dickies Indonesia Online bisa mengirimkan keluar negeri. Mohon menghubungi customer service kami untuk informasi lebih lanjut.

 

KAPAN SAYA AKAN MENERIMA PESANAN SAYA?

Pengiriman pesanan didasarkan pada ketersediaan produk dan waktu pemrosesan pembayaran. Order akan diproses selama dari hari Senin hingga Jumat pukul 09.00 – 17.00 WITA. Untuk Pesanan pada hari Sabtu dan Minggu serta hari Libur National akan diproses pada hari kerja berikutnya.

 

APAKAH MATA UANG YANG DITAMPILKAN PADA DICKIES INDONESIA ONLINE?

Harga Dickies Indonesia Online yang ditampilkan adalah dalam mata uang Rupiah.

 

BAGAIMANA CARA MENCARI JENIS PRODUK / STYLE PADA DICKIES INDONESIA ONLINE?

Anda dapat mencari semua produk Dickies Indonesia Online dalam beberapa cara. Cara termudah adalah untuk menelusuri kategori Mens atau SALE produk dibagian atas situs. Atau Anda dapat mencari produk dengan memasukkan dalam kode nama produk pada Dickies Indonesia Online ‘Search’ yang terletak di bagian atas dan bawah dari home page Dickies Indonesia Online.

 

DAPATKAH SAYA MEMBUAT PERUBAHAN PADA ORDER SAYA?

Ya. Anda dapat membuat mengganti pesanan jika pesanan masih dalam proses dan belum kami kirimkan. Untuk membuat perubahan pesanan, Anda harus menghubungi customer service kami dalam waktu 24 jam. Silahkan gunakan rincian kontak berikut:

Dickies Indinesia customer service: 0361-732333

Email: cs@sandbox.dickiesindonesia.com

 

DAPATKAH SAYA MELACAK STATUS PESANAN SAYA?

Ya. Ketika pesanan dikirmkan, Dickies Indonesia Online akan mengirimkan email konfirmasi pesanan dan nomor resi pengiriman. Anda juga akan dikirim sebuah link untuk melacak status pesanan Anda.

 

APAKAH SAYA BISA MEMESAN VIA TELEPON ATAU MELALUI EMAIL?

Ya. Anda dapat memesan produk Dickies melalui:

Phone No: 0361-732333

BBM : 5A0DCBA2

WA : 081 238 371332

Dickies Indonesia sosmed:

Facebook : dickiesindonesia

Twitter : @DICKIES_INDO

Instagram : @dickies_indo

 

BAGAIMANA CARA MEMBATALKAN PESANAN SAYA?

Anda akan memiliki 24 jam untuk membatalkan pesanan selama pesanan belum terkirim. Untuk membatalkan pesanan Anda, Anda harus menghubungi Customer Service pada rincian berikut:

Dickies customer service : 0361-732333

Email: cs@sandbox.dickiesindonesia.com

 

APAKAH DICKIES INDONESIA ONLINE MEMILIKI KARTU HADIAH?

Tidak. Dickies Indonesia Online tidak memberikan kartu hadiah Dickies

 

BAGAIMANA MENGGUNAKAN KODE PROMOSI?

Semua kode promosi Dickies Indonesia Online memiliki seperangkat jumlah digit. Untuk menggunakan kode promosi, Anda harus memasukkannya ke kasir pesanan Anda. Kode ini masuk secara otomatis akan langsung memberikan diskon pada pesanan Anda. Kode promosi Dickies Indonesia Online hanya bisa digunakan sekali dan tidak dapat digabungkan dengan tawaran lain.

 

APA YANG TERJADI JIKA PRODUK TELAH DIPESAN HABIS?

Website Dickies Indonesia hanya akan menampilkan produk dengan ukuran dan warna yang tersedia pada warehouse kami. Namun terkadang item bisa terjual bersamaan pada saat Anda memesan, jika pesanan Anda tidak tersedia, tim customer service kami akan menghubungi Anda dalam waktu 24 jam untuk pertukaran pilihan produk, penggantian atau pengembalian dana.

 

SAYA PERLU BANTUAN DENGAN UKURAN SAYA, APAKAH ANDA MEMILIKI PANDUAN UKURAN?

  1. KAMI MEMILIKI BERBAGAI UKURAN DAN PANDUAN UNTUK Tee-shirt,celana untuk laki-laki dan perempuan. Panduan ukuran ini dapat ditemukan disini

http://sandbox.dickiesindonesia.com/index.php?route=information/information&information_id=7.

 

APA YANG TERJADI JIKA PESANAN SAYA HILANG DALAM PROSES PENGIRIMAN?

Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menghubungi pihak ekspedisi dan menyebutkan nomer resi pengiriman untuk melacak pengiriman anda. Namun Dickies Indonesia Online juga akan membantu melacak status pengiriman anda. Dickies Indonesia akan mengikuti alur dan ketentuan pihak ekspedisi dalam hal pengajuan claim dan refund. Silahkan hubungi Dickies Indonesia customer service untuk informasi lebih lanjut.

Dickies customer service: 0361-732333

Email: cs@sandbox.dickiesindonesia.com

 

APAKAH ANDA MENERIMA ALAMAT PO BOX?

Ya. Dickies Indonesia Online dapat mengirimkan ke semua alamat pos di Indonesia dan Internasional.

 

BOLEHKAH SAYA MENUKAR PESANAN SAYA PADA TOKO RETAIL DICKIES?

Tidak. Produk yang dibeli di situs web Dickies Indonesia Online tidak dapat ditukarkan di salah satu took-toko ritel Dickies.

 

BAGAIMANA CARA SIGN UP KE MILIS?

Anda dapat mendaftar ke Daftar newsletter Dickies Indonesia dengan menggulir ke bawah homepage Dickies Indonesia kesisi kanan pada halaman dibawah, Anda akan memiliki akses untuk memasukkan email Anda pada bagian ‘Join Tradisi’. Dengan mendaftar ke milis Dickies Indonesia, Anda akan menerima informasi terbaru, Penawaran khusus dan berita produk terbaru dari Dickies Indonesia.

 

APAKAH SAYA MEMBUTUHKAN AKUN UNTUK MEMESAN?

Ketika Anda melanjutkan untuk checkout untuk membeli produk, Anda akan menemukan beberapa pilihan, seperti login bagi mereka yang telah menjadi anggota ataupun langsung checkout untuk non anggota.

 

SAYA LUPA PASSWORD SAYA DI DICKIES INDONESIA ONLINE ACCOUNT SAYA?

Jika Anda lupa sandi, Anda dapat mengakses informasi account dengan mengklik pada tombol ‘Akun saya’ disisi kanan atas Dickies Indonesia situs web. Laman ‘Akun Saya’ akan menawarkan 6 pilihan ‘account saya, daftar keinginan, keranjang, checkout, pendaftaran dan login’. Login ke account Anda, tekan tombol ‘Login’. Ini akan membawa Anda ke halaman login dimana email dan password diperlukan untuk login ke account Anda. Anda bisa mereset password Anda dengan mengklik ‘Lupa Password’ –ini secara otomatis akan mengirimkan Password sementara.

 

BAGAIMANA CARA MEMBERIKAN MASUKAN DAN COMMENT?

Kami akan senang mendengar input dari Anda. Kirimkan masukan untuk Dickies Indonesia customer service pada alamat email: cs@sandbox.dickiesindonesia.com